"Gedrag is informatie. Wat leer je van de reactie van de ander?"
| De Vonk | Weg-gedrag (Vluchtroute) | Naar-gedrag (Waarden) |
|---|---|---|
| Voorbeeld: Kritiek van collega. | Ik verdedigde mezelf fel (Wolk). Effect: Sfeer bleef gespannen, geen oplossing. |
Ik luisterde eerst en stelde een vraag (Waarde: Groei). Effect: Er ontstond een constructief gesprek. |